lunes, 11 de marzo de 2013

Ejemplo de asertividad


Ejemplo asertividad: El Sr. Z tiene la fama de no atender demasiado bien a los clientes. Se dirige a usted después de haberle observado mientras llevaba a cabo la solución de un largo y laborioso problema de un proveedor y le felicita por su excelente táctica, usted le dice:

Respuesta: Yo le diría que le agradezco mucho por tomar en cuenta mi gran esfuerzo en el trabajo y eso sería todo porque de esta manera manifiesto lo que pienso, mis convicciones de una manera clara, directa y equilibrada.

1 comentario:

  1. Indira, me parece una respuesta muy adecuada. En ocasiones hablar de más puede traer efectos negativos, contrario a lo deseado.

    ResponderEliminar