Ejemplo
asertividad: El Sr. Z tiene la fama de no atender demasiado bien a los
clientes. Se dirige a usted después de haberle observado mientras llevaba a
cabo la solución de un largo y laborioso problema de un proveedor y le felicita
por su excelente táctica, usted le dice:
Respuesta:
Yo le diría que le agradezco mucho por tomar en cuenta mi gran esfuerzo en el
trabajo y eso sería todo porque de esta manera manifiesto lo que pienso, mis
convicciones de una manera clara, directa y equilibrada.
Indira, me parece una respuesta muy adecuada. En ocasiones hablar de más puede traer efectos negativos, contrario a lo deseado.
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